🏨 Front Office Intern - Sapphire House Antwerp
برنامج تدريبي فاخر في أنتويرب - بلجيكا
📍 الموقع: Sapphire House Antwerp (فندق 5 نجوم)
🏢 الشركة: Odyssey Hotel Group
💰 الراتب: €750/شهر + تدريب فاخر مع إشراف متخصص
⏰ نوع العمل: تدريب داخلي دوام كامل
⭐ البيئة: فندق 5 نجوم فاخر في قلب أنتويرب
🎆 عن Sapphire House Antwerp & Odyssey Hotel Group
Sapphire House Antwerp جزء من Odyssey Hotel Group - أكثر شركات الفنادق طموحاً في أوروبا!
نحن الفريق وراء العديد من أسماء الضيافة العالمية الشهيرة:
🌟 شراكاتنا العالمية:
- 🏨 Marriott - فنادق عالمية راقية
- 🏨 IHG (InterContinental Hotels Group)
- 🏨 Accor - شبكة فنادق أوروبية رائدة
- 🏨 Holiday Inn Express إلى Marriott's Autograph Collection
💪 قوتنا:
- أكثر من 700 موظف عبر أوروبا
- دعم Activum SG كأكبر مساهمينا
- شغف بالتصميم الفريد والإلهام المحلي
- اهتمام بكل تفصيلة في تجربة الضيف
🎯 رؤيتنا: خلق قصص جميلة وتمكين فرقنا من إتقان فن الضيافة
🏅 Odyssey Culture - ثقافة فريدة
🌟 قيمنا الأساسية:
- 💫 الشغف والإلهام - نحن مدفوعون بحب حقيقي للضيافة
- 🎆 الابتكار والإبداع - نحب التحديات والحلول المبتكرة
- 🤝 العمل الجماعي - نُقدر قوة الفريق والتعاون
- 🌟 التميز في الخدمة - نسعى للوصول لأعلى معايير الجودة
- 📈 النمو المستمر - ناستثمر في تطوير موظفينا
📚 برنامج التدريب الفاخر
🎓 ما ستتعلمه:
- 🏨 عمليات الاستقبال الفاخرة - معايير 5 نجوم
- 👥 خدمة العملاء الراقية - ضيوف VIP ومشاهير
- 📊 أنظمة فندقية متطورة - Opera, PMS, CRM
- 🗺️ معرفة أنتويرب - معالم ومطاعم وفعاليات
- 🗺️ اللغات - تحسين الهولندية والإنجليزية
- 💼 مهارات القيادة وإدارة الفريق
🎯 مميزات خاصة:
- 👨🏫 إشراف فردي من مدير متخصص
- 🏨 تجربة 5 نجوم حقيقية في فندق فاخر
- 🌍 عملاء دوليين من أعلى طبقات المجتمع
- 📚 تدريب Marriott و IHG و Accor معتمد
- 📋 مشاريع حقيقية ومسؤوليات فعلية
- 📜 شهادة معتمدة من Odyssey Hotel Group
👔 مهام التدريب
🏨 في قسم الاستقبال:
- 👑 استقبال VIP - خدمة عملاء 5 نجوم بأعلى معايير
- 📞 إدارة المكالمات والاستفسارات المتقدمة
- 💻 استخدام أنظمة فندقية متطورة - Opera PMS
- 🗺️ مساعدة الضيوف بمعلومات محلية متخصصة
- 📋 إدارة الحجوزات والطلبات الخاصة
- 🏆 ضمان تجربة لا تُنسى لكل ضيف
📊 المهام الإدارية:
- 📈 تحليل بيانات الضيوف واقتراح تحسينات
- 📄 إعداد تقارير يومية وأسبوعية
- 🔍 مراقبة معايير الجودة 5 نجوم
- 💼 دعم الإدارة في المشاريع الخاصة
📝 المؤهلات المطلوبة
✅ المطلوب | ⭐ المرغوب فيه |
• شغف عميق بالضيافة ورغبة في الخبرة العملية
• خدمة عملاء متميزة ومهارات تواصل
• طاقة عالية وقدرة على العمل تحت ضغط
• مهارات لغوية جيدة - إنجليزية ممتازة
• اهتمام بالتفاصيل ومعايير عالية
• مرونة في المواعيد وقدرة على التعلم | • دراسة في إدارة الفنادق أو السياحة أو الأعمال
• خبرة في الضيافة (حتى لو محدودة)
• الهولندية بطلاقة (مهم جداً في أنتويرب)
• لغات إضافية (فرنسية، ألمانية، عربية)
• مهارات حاسوب م |